近日，学生公寓物业服务工作推进会在学工部会议室召开。会议由公寓科科长张龄允主持，公寓科全体工作人员、物业服务公司经理及主管参加会议，学工部副部长赵斌出席会议并讲话。

会上，赵斌副部长对上一阶段公寓物业服务各项工作开展情况进行全面总结。他充分肯定公寓日常管理及物业服务取得的工作成效，尤其是在日常值守、设施维修保障等方面履职到位，为公寓平稳运行打下坚实基础。同时结合公寓日常管理实际，客观剖析当前公寓管理存在的现实短板：物业人员队伍流动性偏大、新进员工业务熟练度不足；系统化培训机制有待完善，部分一线人员消防实操、应急处置能力存在短板；精细化管理落地不够，部分岗位巡查、隐患整改存在流于形式现象，闭环管理机制仍需进一步夯实。

针对短板及存在问题，会议现场发放由学工部编制印发的《公寓日常管理常见问题及处置（楼管工作指南一问一答）》手册。该手册采用一问一答的编写形式，内容通俗浅显，涵盖岗位职责、安全巡查、应急处置、台账管理、警示案例等多项内容，为后续公寓标准化管理、规范化服务工作奠定基础，提供实操指导。

针对下一阶段公寓管理与服务重点工作，赵斌副部长明确工作方向，提出工作要求。一是全体工作人员要牢固树立高度的责任意识，牢牢守住公寓安全底线，严格落实公寓安全巡查、隐患排查、报修处置、台账管理等制度规范，抓实消防安全、设施安全、学生日常纪律管理，对各类风险隐患做到早发现、早处置、及时上报。二是强化团结协作，公寓管理科与物业服务企业要密切联动，明晰管理及分工责任，做好新老员工传帮带，依托本次下发的工作指南完善岗前培训、在岗轮训以及应急演练，补齐业务能力短板。三是严格对标岗位职责与工作标准，推进公寓精细化闭环管理，健全工作链条，抓实环境卫生、设施运维、学生诉求响应、突发事件处置等各项业务，兼顾安全管理与服务育人，持续提升学生公寓管理服务质量。

张龄允最后就会议精神落实作出安排部署，要求参会人员认真领会本次会议要求，用好楼管工作指南，对照梳理现存问题，细化落实举措，压实岗位责任，切实把会议部署转化为实际工作成效，保障学生公寓安全有序运行。