为响应学院精神文明建设工作号召，扎实有效地开展“创建文明机关、文明处室”活动，切实加强我处的规范建设，提高工作人员的文明程度、服务质量和管理水平，树立文明高效的处室形象。现制定如下方案：
一、指导思想
以中国特色社会主义理论体系为指导，加强处室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明处室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高文明建设水平。
二、工作目标
全面提高处室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的处室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明处室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强学习
1.认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高科室工作人员的政治理论素养；
2.坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯。做到处室学习有专题和记录；个人学习有笔记和体会；
3.在业务上注重商讨，共同提高。
（二）文明办公
1.总体要求：勤政高效、优质服务、热情待人；
2.处室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
3.工作中不串岗、不喧哗、不闲谈、不做与工作无关的事；
4.仪表端庄大方，着装得体整洁，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
5.热情对待来访人员及办事学生，文明用语，做到起身迎送；
6.接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
7.爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关窗、锁门、关闭用电器电源。
（三）遵章守纪
l.总体要求：严格遵守法纪，遵守各项规章制度；
2.遵守工作纪律，严格考勤，做到不缺勤、不迟到、不早退、不擅自离岗，按时请销假；
3.遵守会场纪律，准时参加各种会议并认真听会，不得无故早退，确实不能参加会议者，要按规定请假；
4.遵守学习纪律，准时参加集体学习，按照要求认真自学，完成学习任务。
（四）创造良好办公环境。
1.落实、完善岗位职责，并制框上墙，桌头有岗位标识牌；
2.办公环境整洁、整齐、安静，保持室内和室外环境卫生及通风；
3.文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
4.办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘，纸篓等卫生设施及时清理；
5.办公室有禁烟标志，做到不在办公室吸烟。
（五）团结协作
l.总体要求：讲大局、讲团结、讲友谊，互相理解、互相支持、互相帮助，建立团结和谐的人际关系，营造干事创业的良好氛围；
2.同志之间团结友爱，和睦相处，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事；
3.科室之间相互支持、团结协作，树立全局观念，服从整体安排；
4.部门之间做到工作上多协调，遇到问题从团结愿望出发来处理，坚决反对互相指责，搞小团体主义和自由主义；
(六)工作效率方面
l.总体要求：增强职业责任，提高办事效率，保证工作时效，重视工作质量；
2.严格按照时效要求，保质保量完成本处室和个人承担的工作任务及日常公务；
3.共同承担的任务或职责交叉的工作，相互之间不推诿，不扯皮，主动联系，积极配合，尽快完成；
4.建立督办制度，按要求完成指定的督办任务及领导临时布置的工作；
5.各科室实行承诺制度，对分管的工作做出时间承诺，并按承诺完成任务。
(七)文体活动方面
l.积极开展文体活动，活跃工作气氛；
2.积极参加学院组织的各项文体活动，强化团结协作的工作作风。
四、创建文明机关活动领导机构
成立创建文明处室活动领导小组，负责对创建活动的领导和督促、检查。
组 长：郑树青
成 员：郑武生 车 静
学生工作部（处）
二零一零年六月十八日
